Etude de marché :
      Quelles sont les attentes des consommateurs? Quelles sont leurs préoccupations ? Quels produits et quels services recherchent-ils ? Comment se comportent-ils ?
      Les informations ainsi récoltées, vont participer à votre analyse du marché. Sur la base de ces données statistiques, vous pourrez détecter de nouveaux besoins, de nouveaux comportements d’achat ou de nouveaux modes de consommation. Ces éléments vous permettront de préparer vos décisions, en ayant évalué au mieux la situation et les risques.
      En un mot : disposer des informations nécessaires sur votre cible pour définir votre stratégie.
    Test de produit :
      Votre produit répond-t-il aux attentes des consommateurs ? Comment est-il perçu par rapport à ses concurrents ? Les dernières modifications apportées sont-elles remarquées ?
      Grâce à cette enquête, vous disposez de la perception du consommateur. Grâce aux tests monadiques et comparatifs, vous pouvez définir les points à améliorer. Les résultats permettent de valider votre prototype et de finaliser le produit pour le lancement.
      En un mot : contrôler l’acceptation du produit avant son lancement.
    Tests des éléments du MIX :
      Votre packaging est-il séduisant ? Le prix est-il en adéquation avec la limite psychologique ? Son mode de distribution est-il le bon?
      Avec cette méthode vous évaluez chaque composante du Marketing Mix, sans que les autres ne biaisent le jugement.
      En un mot : quels sont les points à améliorer pour les différents éléments du Marketing Mix.
    Trade off :
      Quels sont les critères qui déterminent le choix du consommateur ? Quelles caractéristiques attribuent-ils aux produits ?
      La méthode du compromis et du classement, utilisée lors de cette enquête, vous permet de hiérarchiser les attentes et les critères de sélection du consommateur. Vous déterminerez ainsi les points primordiaux du Marketing Mix ce produit.
      En un mot : quel élément du Marketing Mix a le plus d’influence sur la décision du consommateur.
      Nota : la compilation des résultats du Trade Off et des Tests des éléments du Mix, permet de savoir sur quels éléments du Marketing Mix, il faut agir en priorité.
    Mesure de la satisfaction client :
      La conquête de nouveaux clients représente un tel investissement, qu’il est impératif de les fidéliser.
       Pour réussir cela, il faut naturellement combler leurs attentes et être à leur écoute, mais aussi connaître leur niveau de satisfaction. A cet effet, le questionnaire permet de recueillir des informations quantitatives et qualitatives.
      Grâce à ces informations, vous éditez vos tableaux de bords de satisfaction client, pour détecter des insatisfactions et mettre en place des actions correctives. Ces questionnaires permettent également de détecter de nouveaux besoins et même de nouveaux projets.
      En un mot : détecter les insatisfactions et les nouveaux besoins de vos clients, pour être pro-actif.
      Nota : dans le cadre des certifications ISO ces enquêtes sont indispensables.
      Découvrez notre exemple en ligne.