Enquête Express : enquête ponctuelle sur la satisfaction des acheteurs et consommateurs. Un état des lieux incontournable pour identifier les points de progrès. Un outil pertinent de communication externe et interne pour promouvoir l'entreprise.

Baromètre clients : mise en oeuvre d'un dispositif d'écoute clients permanent, pour disposer d'indicateurs de satisfaction réguliers. L'évolution des indicateurs permet de mesurer l'impact des actions marketing et la performance des équipes. Outils indispensables à toute politique de Qualité de service QoS.

Expertise baromètre : nous vous proposons notre expertise dans la formulation de questions et la structuration de questionnaires, mais aussi pour concevoir le fonctionnement du baromètre : gestion des listes, définition des indicateurs, validation des seuils d'alerte, carte de satisfaction et d'importance.

Maîtrise des enquêtes en ligne : éditeur de logiciels et hébergeur d'applications, nous pouvons vous accompagner pour tous vos projets d'enquêtes en ligne.

Savoir-faire : notre approche se fonde sur les 30 ans d'expérience de nos consultants et sur les nombreuses études menées par notre cabinet.