Top relation Client

	Tests e-RH : TOP Relation client

Objectif : Vos collaborateurs maîtrisent-ils les basiques de la relation client ?

La méthode : l'expérience, le savoir et le savoir-faire.

	Une évaluation basé sur 100 questions modulables et "contextualisables".

	Un questionnaire destiné à tous les collaborateurs en contact avec les clients et pas uniquement les commerciaux.

	Un outil pédagogique et ludique pour évaluer les commerciaux.

	Une solution entièrement automatisée.

Les thèmes :

- Expression orale

- Maîtrise du téléphone

- Comportement face au client

- Maîtrise des techniques de vente

- Culture Marketing